Aviso de uso informativo del Concierge AI de CETRO360
Última actualización: 16 de mayo de 2026
1. Naturaleza del servicio
El Concierge AI de CETRO360 (el “Concierge”) es un asistente conversacional de servicio al cliente, disponible exclusivamente para personas que han adquirido un boleto, paquete o acceso a la experiencia “Estadio en las Alturas” (los “Clientes”). El Concierge es una cortesía incluida con la compra; no se cobra, comercializa, distribuye ni licencia por separado, ni se utiliza como vehículo publicitario.
2. Información sobre terceros — Uso nominativo
A solicitud del Cliente y como apoyo a su experiencia futbolística, el Concierge puede responder preguntas sobre el torneo internacional de selecciones nacionales 2026, ediciones anteriores del mismo torneo, federaciones, equipos, jugadores, calendarios, estadísticas, rankings y temas afines. Cualquier mención a marcas, nombres comerciales, signos distintivos, nombres de personas, equipos, federaciones, clubes o patrocinadores se realiza única y exclusivamente con fines descriptivos, informativos y referenciales, en ejercicio del uso nominativo lícito reconocido por la doctrina internacional en materia de propiedad industrial y por la legislación mexicana aplicable.
3. Ausencia de patrocinio, asociación o licencia
CETRO360 no es patrocinador, socio, licenciatario, organizador, afiliado, agente, distribuidor autorizado, ni mantiene relación comercial, contractual u oficial alguna con la Fédération Internationale de Football Association (FIFA), con federación nacional o regional alguna, con los equipos participantes, con los clubes, con los jugadores, con los cuerpos técnicos, ni con los patrocinadores o licenciatarios oficiales de torneo alguno. Ninguna mención del Concierge a estas entidades debe interpretarse como aprobación, respaldo, endoso, autorización o vinculación de o con dichos titulares.
4. Fuentes y exactitud
La información proporcionada por el Concierge se construye a partir de fuentes públicamente disponibles — incluyendo bases de conocimiento generales, búsqueda en internet y datos publicados por medios deportivos, federaciones y entes oficiales — procesadas mediante modelos de inteligencia artificial. Esta información se entrega “tal como es” y “según disponibilidad”, sin garantía de exactitud, vigencia, integridad o aptitud para fin alguno. El Cliente reconoce que rankings, calendarios, alineaciones, estadísticas y declaraciones pueden modificarse y deben verificarse con fuentes oficiales antes de tomar cualquier decisión basada en ellos.
5. Propiedad de los signos distintivos
Todas las marcas, denominaciones, logotipos, escudos, nombres de torneos, nombres de equipos, nombres y rasgos identificativos de personas referidas por el Concierge son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Su mención por parte del Concierge no transfiere, otorga ni implica licencia, autorización o derecho de uso alguno a favor del Cliente o de CETRO360 más allá del uso referencial descrito en este Aviso.
6. Carácter no comercial del contenido informativo
El contenido referencial generado por el Concierge sobre torneos, personas, equipos o marcas de terceros no se utiliza con fines publicitarios, promocionales, de monetización directa, mercadotecnia, merchandising, comercialización ni captación de clientes. CETRO360 no vende dicho contenido, no lo empaqueta como producto independiente, no lo distribuye fuera del canal cerrado del Concierge, ni lo incorpora a campañas publicitarias, materiales impresos, redes sociales o cualquier otro canal público.
7. Comunicación pública de CETRO360
Toda la comunicación pública, comercial y de marketing de CETRO360 — incluyendo el sitio web, redes sociales, materiales impresos, correos promocionales y respuestas del Concierge a personas no autenticadas — se rige por lineamientos estrictos de respeto a marcas de terceros, evitando referencias que pudieran sugerir patrocinio, afiliación o aprobación. El alcance ampliado al que se refiere este Aviso aplica única y exclusivamente al canal privado del Concierge para Clientes autenticados.
8. Solicitudes de titulares de derechos (takedown)
Cualquier titular legítimo de derechos de propiedad industrial, derechos de imagen, derechos de autor o derechos conexos que considere que una mención del Concierge debe ser modificada, restringida o suprimida, puede dirigir su comunicación —debidamente acreditada con instrumentos de identidad y de titularidad— al correo [email protected]. CETRO360 atenderá toda solicitud razonable dentro de un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, sin reconocimiento de responsabilidad y sin perjuicio de los derechos del titular.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, CETRO360 no será responsable por daños directos, indirectos, consecuenciales, incidentales, especiales, ejemplares o punitivos derivados del uso de o la confianza en la información proporcionada por el Concierge, incluyendo, sin limitarse a, decisiones de viaje, apuestas, inversiones, declaraciones públicas, contenido derivado o cualquier uso comercial de la información. El Cliente utiliza el Concierge bajo su propia y exclusiva responsabilidad.
10. Modificaciones
CETRO360 podrá modificar este Aviso en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en la URL oficial de este documento, con su fecha de actualización indicada al inicio. El uso continuado del Concierge tras la publicación de modificaciones constituye aceptación de la versión actualizada.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Este Aviso se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de o relacionada con este Aviso o con el uso del Concierge, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.